to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson süpürgemi Ocak ayında aldım, Şubat başında motor başlığında tuhaf bir ses başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Öncelikle Dyson uygulaması üzerinden yazıştım. Görüntülü görüşme gerçekleştirdik ancak onlar beni çok net duyduklarını fakat süpürgenin sesini alamadıklarını ifade ettiler. WhatsApp üzerinden iletişim kurmamı önerdiler ancak WhatsApp tam iki hafta sistemsel bir sebepten dolayı devre dışı kaldı. Bu süre zarfında normal yollarla arama yaptım ama bir türlü bağlantı kuramadım. Daha sonra 'arayın' seçeneğini tercih ettim ama tarafıma dönüş olmadı ve uygulama üzerinden de bağlantı sağlayamadım. Ardından e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak kimse geri dönüş yapmadı. En son WhatsApp üzerinden detaylı bir şekilde durumu anlattım. Cevap vermeden sadece numara yazarak 'buradan arayın' dediler. Ne yazık ki hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu an itibarıyla, sadece belirli kişilere hizmet veren müşteri hizmetlerinin oldukça kötü bir firma olduğunu düşünüyorum. 'Hemen çözdüler, parça yolladılar' gibi ifadeler sadece hikaye.
Merhaba, geçtiğimiz hafta Dyson halı başlığımdaki ses soruna istinaden yeni başlık gönderimi yapıldı, başlık bugün geldi ama benim başlığımın aynısı değildi. Arayarak müşteri temsilcisine durumu anlattım görsellerini çekti ve bana kendi başlığımdan sipariş oluşturduğunu iletti sonra mailimden kontrol ettiğimde yine yanlış başlık sipariş edildiğini gördüm ve tekrar aradım bu kez görüştüğüm kişi stokta benim istediğim olmadığı için alternatifi gönderilmiş bunu iptal edip sizinkinden talep oluşturunca stoğa gelince otomatik iletilecek dedi ve mailime tekrar sipariş formu düştü. Bu sefer doğrusu yazıyordu. Ama az önce ikinci bir mail aldım siparişiniz gönderildi şeklinde ve formda yine istemediğim torque drıver başlık yazıyor. Dalga geçer gibi aynı şey gönderiliyor zaten ben dedim ki sorun değil beklerim stoğa girmesini yeter ki kendi başlığım gelsin. Üstelik her arama yoğunluktan en az 30 dakika sürdü
Temmuz 2023 yılında aldığım ve 15 süpürgemin ana başlığının çok sesli çalıştığını ve ara sıra duraksadığını fark ettim. 28-29 Eylül'de Dyson WhatsApp hattına video yollayarak üründe arıza olduğunu bildirdim. Onlar da üründe arıza olduğunu kabul edip değiştireceklerini söylediler. 14, 17, 30 Ekim ve ...
2022 yılında satın aldığım Dyson süpürgenin başlık değiştirme yerindeki adaptörü, süpürme işlemi yaparken aniden kırıldı. Herhangi bir güç uygulamadığım halde, Dyson ekibine WhatsApp aracılığıyla yazdığımda parçanın değiştirileceği söylendi; ancak 5 ay geçmesine rağmen parça tarafıma ulaşmadı. Tekra...
Dyson süpürgem sorun yarattı. İlk aradığımda ki müşteri temsilcisi gayet uygun ilgili bir dille benimle ilgilendi. Fakat WhatsApp'tan müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığım da sürekli konuşmadan çıktılar. Tekrar telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerini aradım oradaki temsilcisi dövecek gibi bir ü...
Dyson V15 süpürgemi 2022 kasım ayında satın aldım. Düzenli kullanmaya başladıktan sonra 2023 eylül aylarında mobilya altı adaptörü bozuldu. 4 Kasım günü WhatsApp Dyson ile iletişime geçtim. Benden gerekli bilgileri aldıktan sonra video istediler, onu da gönderdim ve garanti kapsamında yeni ürün gönd...
Dyson markasının en yeni model süpürgesini satın aldım. Ancak süpürgenin dirsek kısmındaki aparatlar düştü; biri ilk hafta, diğeri ise iki hafta sonra. Müşteri hizmetleri WhatsApp hattına yönlendirildim. Oradan aldığım cevap, 'Bu şekilde kullanın,' oldu. Hukuki yollara başvuracağımı söylediğimde, 'E...
Yorumlar