Dyson Mağazasında Personelin Saygısız Ve Kaba Tutumu

Dün Maltepe Piazza AVM’deki Dyson şubenizden bir saç şekillendirici satın aldım. Ancak satış sürecinde çalışanların tavrı ve iletişim şekli beni son derece rahatsız etti.

Mağazada soru sorduğumda personelin yüzüme bile bakmadan cevap vermesi, iletişim kurarken sürekli üstten konuşmaları ve müşteriye karşı nezaket ifade eden “teşekkürler, iyi günler” gibi en temel cümleleri dahi kullanmamaları hoş olmayan bir deneyim yaşattı. Özellikle almak istediğim ürünü söylediğimde “bu kadarcık fiyattan olanı mı” şeklindeki küçümseyici ifade hem saygısızca hem de son derece kırıcıydı.

Dyson gibi kurumsal bir markada personelin bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum. İlgili çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını, ayrıca yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.