Dyson Ankamall'dan Alınan Airwrap Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Talebi

Dyson Ankamall mağazasından 24.07.2026 tarihinde Dyson Airwrap i. D. Saç şekillendirme ve kurutma seti (Ceramic Apricot) satın aldım. Ürünün adresime, Isparta’ya gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili ne mağazadan ne de firmadan net bir dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü mağazadan aldığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Mağazaya ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulunmuyor ve süreç hakkında bilgi almak için bizzat mağazaya gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak başka bir şehirde yaşadığım için mağazaya gitmem fiilen mümkün değil.

Ücretini ödediğim ürünün bir an önce adresime gönderilmesini ya da teslimat yapılamayacaksa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.