to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Dyson resmi satıcısından Dyson Coanda aldım. Sipariş numaram 418 577 432 9’dur. Ürün daha kargodayken, 6 Nisan’da aynı ürün için kılıf kampanyası başlatıldığını gördüm. Ürünü iade etmek istemedim, çünkü hem ürün çoktan gelmiş ve açıp kullanmıştım hem de bu durumda çoğu markanın müşterisini mağdur etmemek adına kampanyadaki kılıfı sonradan gönderdiğine dair birçok yorum okumuştum.
Dyson ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdığımda, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece “Ürünü iade edin, kampanyalı şekilde yeniden alın” yönünde bir cevap verildi. Ürünü açmış ve kullanmaya başlamış bir müşteri olarak, sırf kılıf için iade yapıp ürünü kullanılmış duruma sokmak bana hem doğru hem de tüketici dostu bir yaklaşım gibi gelmiyor.
Yıllardır, yaklaşık 11 senedir Dyson ürünleri kullanan ve süpürge başta olmak üzere sayısız Dyson ürünü almış bir müşteriyim. Anneler Günü döneminde, Dyson’ın resmi satıcısından, bu kadar uzun süredir markasını tercih eden bir müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünüyordum.
Tüm bu sebeplerle, ilk aldığım sipariş üzerinden, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kampanyadaki kılıfın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye güvenerek Media Markt üzerinden Dyson Gen5 model süpürgeyi online olarak 24’ünde sipariş verdim ve 30.000 TL ödedim. Özellikle ayaklı ünite hediyesi olduğu için bu modeli tercih ettim; çünkü tek başıma yaşıyorum ve ürünü duvara monte etme imkanım yok. Bun...
Kasım ayında Dyson Türkiye’nin internet sitesinden kablolu Dyson Big ball absolute 2 süpürge siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta içinde, 19 Kasım tarihinde teslim edildi. Yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettiğim için ertesi gün ürünü iade ettim ve 21 Kasım’da iadenin Dyson tarafından tesl...
Dyson v11 süpürgem için koltuk yatak süpürme başlığını, kutu içeriğinden çıkmadığı için 25 Aralık’ta Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden sipariş verdim. Ürün elime 12 Ocak’ta ulaştı, teslimat süresinin bu kadar uzun olması ilk hayal kırıklığım oldu. Kargoyu teslim aldığımda kutunun neredeyse d...
28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Dyson Türkiye olacak şekilde Dyson Gen5 model süpürgeyi yaklaşık 28.000 TL bedelle satın aldım. Alışverişi yapmadan önce kampanyadaki ayaklı ünite hediyesinin bu siparişim için de geçerli olup olmadığını öğrenmek amacıyla Dyson Türkiye müşteri hiz...
Yorumlar