Dyson Kampanyasındaki 30 Mm Islak Başlıklar Teslim Edilmedi

03.01.2026 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson V12 Detect Slim Absolute kampanyasından iki adet ürün satın aldım. Kampanya kapsamında gönderilmesi gereken 30 mm ıslak başlıklar hariç tüm ürünler elime ulaştı, ancak kampanyanın bir parçası olan 30 mm ıslak başlıklar tarafıma gönderilmedi. İlgili sipariş numaram 910903698324, toplamda 29.999 TL ödeme yaptım.

Eksik ürünler için Dyson ile telefon üzerinden canlı destek hattı aracılığıyla iletişime geçtim. Görüşmemizde, 30 mm ıslak başlıkların stoklarının tükendiği ve bu nedenle gönderilemeyeceği belirtildi. Mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme ve bu durumdan dolayı şikayetçi olacağımı ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisi “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verdi. Bu, hem kampanya taahhüdüne hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşım oldu.

Kampanya kapsamında taahhüt edilen 30 mm ıslak başlıkların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya stok yoksa mağduriyetimi giderecek, değer ve işlev olarak eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.