Dyson V12 Detect Slim Kampanyasındaki 30 Mm Islak Başlıklar Gönderilmedi

03.01.2026 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson v12 Detect Slim™ Absolute kampanyasından 2 adet ürün satın aldık. İlgili kampanya kapsamında gönderilmesi gereken 30 mm ıslak başlıklar hariç tüm ürünler elimize ulaştı, ancak kampanyanın bir parçası olan 30 mm ıslak başlıklar tarafımıza gönderilmedi. Sipariş numaramız 910903698192’dir.

Eksik ürünler için Dyson ile telefon üzerinden canlı destek hattı aracılığıyla iletişime geçtik. Görüşmemiz sırasında, ilgili 30 mm ıslak başlıkların stoklarının tükendiği ve bu nedenle gönderilemeyeceği belirtildi. Mağduriyetimizin giderilmesini talep etmemize ve bu durumdan dolayı şikayetçi olacağımızı ifade etmemize rağmen, müşteri temsilcisi “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verdi.

Kampanya kapsamında taahhüt edilen 30 mm ıslak başlıkların en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini veya aksi durumda mağduriyetimizi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.