to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kablosuz Süpürge Garanti Tamiri Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Dyson’dan aldığım kablosuz, şarjlı süpürgemle ilgili garanti kapsamında tamir talebimde yaklaşık 20 gündür hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Ürünüm arızalı ve tamir edilmesi için nereye, hangi servise veya adrese göndermem gerektiğini öğrenmek istiyorum; ancak bu konuda net bir bilgi verilmiyor.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalanıyorum, somut bir yönlendirme yapılmıyor, bir servis veya kargo bilgisi paylaşılmıyor ve herhangi bir kayıt ya da referans numarası da alamıyorum. 01.03.2025 tarihinde aldığım ürün için garanti süreci başlatmak istiyorum, ama Dyson kanalları üzerinden bu süreci bir türlü başlatamıyorum.
Arızalı ürünümün garanti kapsamında en kısa sürede tamir edilmesi ve tarafıma açık, net bir şekilde hangi adrese, hangi süreçle göndermem gerektiğinin iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.
Dyson markalı şarjlı dik süpürgeyi İzmir Media Markt mağazasından satın aldım ve ürün kısa süre içinde bozuldu. Yaklaşık 1 aydır ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum, elimde alışverişe ait faturam da mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de onarım süreciyle ilgili tatmin edici bir dönüş alabiliyorum. Ayrıca bu platform üzerinden de daha önce Dyson hakkında şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle aynı konuda ikinci kez buradan yazmak zorunda kalıyorum. Ürünün garanti kapsamında gerekli şekilde incelenmesini, arızasının giderilerek tamir edilmesini ve süreçle ilgili olarak benimle açık ve zamanında iletişim kurulmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu konuda artık ilgilenilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
