Dyson V15 Siparişinde Ücretsiz Ayaklı Ünitenin Gönderilmemesi

Dyson internet sitesinden 7 Eylül tarihinde Dyson v15 Detect™ Absolute kablosuz süpürge siparişi oluşturdum. Ürünü satın almadan önce ürün sayfasında “6.999 ₺ değerinde ayaklı ünite hediyesi ile.” ifadesi net şekilde yer alıyordu. Bu ibareye güvenerek sipariş verdim.

Sipariş oluştururken sepet kısmında ayaklı ünitenin ayrıca manuel olarak eklenmesi gerekip gerekmediğini kontrol ettim, böyle bir seçenek bulunmuyordu. Ayrıca ayaklı üniteyi üründen bağımsız şekilde sepetime ekleyip fiyatın düşüp düşmediğini de denedim, ancak herhangi bir indirim ya da kampanya yansıması olmadı. Bunun üzerine kampanya dahilindeki ayaklı ünitenin otomatik olarak gönderileceğini düşündüm.

9 Temmuz’da ürünüm teslim edildi ancak kutunun içinden ayaklı ünite çıkmadı. Buna rağmen 9 Temmuz saat 22.03 itibarıyla Dyson internet sitesinde ilgili ürünün sayfasında hâlâ “6.999 ₺ değerinde ayaklı ünite hediyesi ile.” şeklindeki kampanya ibaresinin yer aldığını ekran görüntüsü ile de görüyorum. Kampanyanın “stoklarla sınırlı” olması gibi bir durum varsa, bu ibarenin hâlâ sitede görünür olmaması gerektiğini düşünüyorum.

910905256434 numaralı siparişim kapsamında, satın alma aşamasında açıkça belirtilen kampanya gereği ayaklı ünitenin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.