Dyson Kablolu Süpürge Toz Haznesi Çatlağı Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi

Dyson kablolu süpürgemi Gebze Dyson mağazasından satın aldım. Uzun yıllardır Dyson kullanan ve memnun olduğu için ikinci kez Dyson tercih eden bir müşteriyim. Ancak yeni süpürgemde toz haznesinin iç kısmında çatlak oluştuğunu fark ettim. Ürünü servise gösterdiğimde, haznenin içindeki çekilen tozdan kaynaklandığını söyleyerek durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve garanti kapsamına almadılar.

Daha önce kullandığım Dyson süpürgemde yaşadığım her sorunda garanti kapsamında destek almışken, şimdi aynı markadan bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Satış sırasında ürün bu kadar övülüp dayanıklılığı vurgulanırken, bu tür bir sorunda müşterinin yanında durulmaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Dyson’dan, toz haznesindeki iç çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.