Dyson Islak Başlığının Çatlaması Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v16 Piston Animal Submarine süpürgemi 6 Nisan’da satın aldım. Islak başlığını çok sık kullanmıyorum, en son yaklaşık 3 ay önce normal temizlik için kullanmıştım. Bugün başlığa baktığımda plastik aksamında belirgin bir çatlak olduğunu fark ettim. Ürüne hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.

Durumu iletmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi ve sadece ücretli değişim seçeneği sunuldu. Dyson markasını özellikle garanti ve dayanıklılık beklentisiyle tercih etmiştim; çizilme, çatlama, kırılma gibi sorunların bu şekilde tamamen kullanıcının üzerine bırakılacağını bilseydim ürünü almazdım.

Islak başlığın kendi kendine çatlamasını garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.