Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgede Boru Sallanması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v16 Piston Animal Submarine süpürgemi 2026 başlarında Dyson’ın resmi web sitesinden satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Ancak bir süredir süpürgenin boru parçasında ciddi bir sallanma sorunu yaşıyorum. Bu problem 1 ayı aşkın süredir devam ediyor ve kullanım sırasında hem rahatsız edici bir ses yapıyor hem de boruda boşluk varmış gibi sallanıyor. Ayrıca bu sallanma nedeniyle cihazın tam gücünü veremediğini, çekim performansının olumsuz etkilendiğini hissediyorum.

Sorunu Dyson’la görüntülü görüşme yaparak ayrıntılı şekilde gösterdim. Buna rağmen tarafıma, boru parçasını ayrıca satın almam gerektiği, üstelik şu an stoklarında da bu parçanın bulunmadığı söylendi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde kullanıcı hatasıymış gibi ücretli parça önerilmesini ve stokta dahi olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti süresi devam eden bir üründe yaşadığım bu boru ve sallanma problemi için mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli boru parçasının ücretsiz olarak temin edilip gönderilmesini talep ediyorum.