Dyson V16 Animal’da Boya Atması Ve Aparat Kırılması Servis Tarafından Ücretsiz Değişim Reddi

Dyson v16 Animal süpürgeyi 31.05.2026 tarihinde satın aldım. Sadece 3 aylık olan cihazımın gövde kısmında boya atması oldu, ayrıca halı başlığının koniklerin oturduğu iç aparatındaki tırnaklar kırıldı. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu sorunların ortaya çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü Dyson Ataşehir İstanbul şubesindeki yetkili servise teslim ettim ve cihaz yaklaşık 1 hafta serviste kaldı. Ancak servis incelemesi sonucunda hiçbir işlem yapılmadı ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek parça değişimi için benden ücret talep edildi. Ürünün henüz 3 aylık olması ve bu şekilde boya atması ile aparat tırnaklarının kırılmasının kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Dyson’dan, mağduriyetimin giderilmesi için kırılan ve boya atması olan başlık/aparatların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Dalga geçer gibi servis temizlik yapıp gönderdik yazmışlar ilgi alaka sıfır ve müşteri hizmetleri çok kötü kesinlikle tavsiye etmiyorum paranıza yazık almayın