Dyson İade Sürecinde Aşırı Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Dyson’un online mağazasından rb 5-a Spot + Scrup Ai EU/TR Mat Bk/Bu model robot süpürgeyi 15.07.2026 tarihinde satın aldım, ürün 18.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanırken robot silme işlemi sırasında ciddi köpüklenme problemi yaşadım ve bunun üzerine Dyson ile görüşüp iade sürecini başlattım. Ürünü 27.07.2026 tarihinde firmanın yönlendirdiği kargo ile kendilerine geri gönderdim.

Dyson’ın kendi sitesinde resmi tatiller hariç 15 gün içinde para iadesi yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 28.07.2026 tarihinden beri iade ücretimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Sipariş numaram 910904912421. Neredeyse her gün telefonla müşteri hizmetlerini arıyor olmama rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, sürecin ne aşamada olduğu açıklanmıyor ve iade bedeli hâlâ ödenmedi.

Ürünü zamanında ve talep ettikleri şekilde iade etmiş olmama rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasından son derece mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen incelenerek ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.