Dyson Hava Temizleyicisi Kötü Koku Yayması Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Dyson markalı Purifier Humidify+Cool Formaldehyde model cihazımın ilk dönemlerinde belirgin bir sorun yaşamazken, yaklaşık bir yıldır kirli ve kötü kokulu hava üfleme problemi yaşıyorum ve bu nedenle cihazı neredeyse hiç doğru düzgün kullanamıyorum. Hava temizleme amacıyla tercih etmeme rağmen ürün, havayı temizlemek yerine ortamda rahatsız edici, küflü ve pis bir koku yayıyor; adeta temiz hava yerine kirli hava üflüyormuş gibi çalışıyor. Yanında kötü hava varken bile bunu algılamıyor ve şu anki işlevi sadece küflü, kötü kokulu hava üflemekten ibaret, başka hiçbir işe yaramıyor. Nemlendirme özelliğini hiç kullanmama rağmen bu kötü koku ve verimsiz çalışma sorunu kesintisiz devam ediyor.

Cihazı Dyson servise üç kez gönderdim. Her seferinde yalnızca filtre değişimi yapıldı ve su/nemlendirici kısmını düzenli temizlemem gerektiği söylendi. Ancak nemlendirici bölümünü hiç kullanmadım, dolayısıyla bu açıklamanın ve yapılan işlemlerin sorunu karşılamadığını düşünüyorum. Ayrıca filtre değişimi cihaz için bir şey ifade etmiyor, bu işlem hiçbir şekilde sorunu çözmüyor ve cihazın performansında en ufak bir düzelme sağlamıyor. Üç servis başvurumda da tarafıma aynı standart açıklama ve aynı çözüm önerisi sunuldu, bu nedenle servis sürecinde sorunlarımın ciddiye alınmadığını ve adeta geçiştirildiğimi hissediyorum. Tüm bu servis süreçlerine ve tekrarlayan kayıtlar ile filtre değişimlerine rağmen cihaz hâlâ kötü kokulu, kirli hava üfleyerek havayı etkin biçimde temizlemeyen şekilde çalışıyor. O kadar para ödenmiş bir ürünün bu durumda olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Faturada kayıtlı X6P-EU-TEA1808A seri numaralı cihazım için artık kalıcı ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek detaylı ve kapsamlı bir teknik inceleme yapılmasını, sorunun gerçekten giderilmesini veya mümkünse cihazın değişimi ya da para iadesi gibi uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.