to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Humidify+Cool PH2 De-Nox Cihazında Sürekli Kötü Koku Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx nemlendirme özellikli hava temizleme cihazımı yaklaşık 6 aydır kötü koku sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz çalıştığında ortamda rahatsız edici bir koku oluşuyor ve bu durum ürünün temel amacına tamamen aykırı hale geliyor.
Bu süreçte cihazı İstanbul’daki servise 3–4 kez gönderdim. Her seferinde sadece filtre değişimi yapılıp ürün geri gönderildi, ancak kokunun sebebi araştırılmadı ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de ürünüm tekrar servise yönlendirildi fakat sonuç yine değişmedi, problem aynı şekilde devam ediyor.
Tüm bu denemelere rağmen sorunum çözülemediği için ürünümü güvenle kullanamıyorum. Sürekli tekrarlanan bu kokudan dolayı, mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba ürün tekrar servise yollandı fakat koku sorunu görüldü temizlik yapıldı gibi kopyala yapıştır bir cevapla tarafıma gönderildi. Ben her hafta bu ürünü göndermeye devam edeceğim gerekirse benzin döküp yakacağım verdiğim paraya yazık günah Dyson gibi bir firmaya hiç yakışmadı…
Dyson Humidify+Cool PH2 De-NOx cihazımı yaklaşık 30 bin tl ödeyerek aldım ve son 7–8 aydır yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Ürünü defalarca, en az 5–6 kez kargo ile yetkili servise göndermeme rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Her seferinde servis talebi açıldı, ürün servise gitti geldi fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Üstelik en son servis talebimde ürünüm bana kumandası eksik ve kırık halde teslim edildi. Hem cihazdaki sorunlar devam ediyor hem de servise emanet ettiğim ürünüm hasarlı ve eksik şekilde geri geliyor. Defalarca uğraşmama, zaman ve emek harcamama rağmen Dyson tarafından tatmin edici bir çözüm alamadım. Bu noktadan sonra ürünün onarılmasına değil, kesin ve net olarak ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli servise gidip gelmekten ve her seferinde yeni bir problemle karşılaşmaktan son derece yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Dyson’dan, yaşadığım bu süreç dikkate alınarak cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx cihazımı yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca ürün sürekli kötü koku problemi yaşatıyor. Cihaz en az 5–6 kez servise gönderildi, her seferinde sorun tespit edildiği ve temizlik yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak kötü koku hiçbir zaman kalıcı olarak düzelmedi. Son olarak yine aynı şikayetle servise gönderdim ve bugün ürünü teslim aldım. Bu kez hem kötü koku problemi devam ediyor hem de ürünüm kırık şekilde ve kumandası eksik olarak tarafıma ulaştırıldı. Yani cihazın ilk günden beri çözülemeyen kokusu devam ederken, son servis sürecinde fiziksel hasar ve parça eksikliği gibi yeni sorunlar da eklendi. Dyson gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de servis sürecinde çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim. Sürekli tekrarlanan bu mağduriyetin artık giderilmesini, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
