Dyson Hava Temizleyicisi Kötü Koku Ve Piksel Kaybı Nedeniyle Değişim İsteği

Nisan ayı sonunda Marmara Park AVM Dyson mağazasından yaklaşık 42.000 TL ödeyerek bir hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren cihaz kötü koku yaymaya başladı ve ekranında piksel kaybı olduğunu fark ettim.

Haziran ortasında cihazı teknik servise gönderdim, tüm filtreler değiştirildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Sonrasında yaklaşık 2 ay boyunca evde olmadığım için cihazı hiç kullanmadım. Buna rağmen Ekim sonunda cihazı tekrar kullanmaya başladığımda aynı kötü koku sorunu yeniden ortaya çıktı.

Cihazı tekrar servise gönderdim, yine filtre değişimi yapıldı ve servis kötü kokuyu kabul etti. Ancak sadece 6 ay içinde aynı sorun nedeniyle ürünün iki kez servise gitmiş olması, ürünün ayıplı olduğuna işaret etmektedir. Sürekli filtre değişimiyle geçici çözüm sunulması yerine, kalıcı bir çözüm olarak ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Tüm bu işlemler sürecinde dosya/kayıt numaram 49074468 olarak oluşturulmuştur. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.