Dyson Hava Temizleyicinin Kısa Sürede Kötü Koku Yayması Ve Garanti Dışı Filtre Değişimi Talebi

Dyson markasına ait Purifier Humidify+Cool PH2 De-NOx model hava temizleyiciyi 2025 Aralık ayında Forum İstanbul AVM’deki Dyson mağazasından, yaklaşık 30-35 bin tl ödeyerek bebeğimiz doğduğunda temiz hava soluyabilsin diye satın aldım. Bebeğim şu an 4 aylık ve ürünü toplamda en fazla 2-3 ay kadar kullanabildik. Henüz doğum yapmadan, yaklaşık 4-5 ay önce cihaz çok kötü bir koku yaymaya başladı ve o zamandan beri cihazı neredeyse hiç kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun garanti kapsamına girmediği, filtrenin değişmesi gerektiği ve bunun da tamamen ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Filtrenin ömrünün dolmamış olmasına ve ürünün bu kadar kısa süre, çok az kullanılmış olmasına rağmen tüm maliyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün birkaç ay içinde kötü koku yayması ve filtrenin garanti kapsamına dahi alınmaması Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün ücretsiz olarak filtre değişiminin yapılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.