Dyson Hava Temizleyicisi 7 Defa Servise Gönderildi, Temizleme Özelliği Çalışmıyor

Dyson Purifier Humidify + Cool PH2 De-NOx cihazımı alalı 8 ay bile olmadan ürünü tam 7 kez Ataşehir servisine göndermek zorunda kaldım. Cihazın hava temizleme özelliği kesinlikle düzgün çalışmıyor, ortam havasını temizlemiyor, özellikle de en yüksek seviyede çalışırken bile ev ortamı hâlâ kirli ve ağır bir havaya sahip oluyor.

Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay sorunsuz kullanabildim, sonrasında aynı sorunlar tekrar etmeye başladı. Cihaz her gönderdiğimde servis farklı bir parçasını değiştirdi ve her defasında “performans testlerinden sorunsuz geçmiştir” ifadesiyle tarafıma geri yollandı. Ancak cihazı eve getirip kullandığımda, hava kalitesinde hiçbir iyileşme olmuyor ve problem aynen devam ediyor.

Onlarca kez destek hattını arayıp durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen, ne gerçek bir onarım sağlanıyor ne de değişim talebim kabul ediliyor. Defalarca servise gitmesine rağmen aynı sorunun çözülememesi ve hâlâ problem yokmuş gibi davranılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu süreç sonunda, 7 kez garantiye gitmesine rağmen çözülemeyen ve varlığı kabul edilmeyen bu arıza için ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.