Dyson Nemlendirme Cihazı Bağlantı Kesintisi Ve Servis Çizikleri Nedeniyle Değişim Talebi

Dyson Humidify+Cool PH2 De-NOx nemlendirme özellikli hava temizleyiciyi satın alırken telefondan uzaktan kontrol edilebildiği özellikle belirtilmişti. İlk kurulumdan sonra bir süre sorunsuz kullandım, ancak kurulumdan yaklaşık iki ay sonra cihaz uygulamaya tamamen bağlanmamaya başladı ve o günden beri telefondan kontrol edemiyorum.

Bağlantı sorunuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, önerilen adımları uygulamama rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. Sonrasında cihazı servise gönderdim. Mart ayında gönderdiğim ürün yaklaşık bir hafta serviste kaldı ve bana geri geldiğinde hem bağlantı sorunu devam ediyordu hem de cihazın üzerinde daha önce olmayan çizikler vardı, adeta her yeri çizilmiş durumdaydı. Yani hem sorun çözülmedi hem de ürün kozmetik olarak hasarlı şekilde geri gönderildi.

Aynı model cihazı kullanan arkadaşlarım hiçbir sorun yaşamazken benim cihazımda bu problemin kalıcı şekilde devam etmesi ve servis sürecinin bu şekilde sonuçlanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Cihazın uzaktan kontrol özelliğinden faydalanamıyorum ve ürünün üzerinde servis kaynaklı çizikler bulunuyor.

Tüm bu nedenlerle, cihazımın aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem bağlantı sorununun tamamen ortadan kalkacağı, hem de çiziksiz, sorunsuz bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.