Dyson Purifier Cool PC2 Sürekli Arızalarla Değişim/İade Talebi

Aralık ayında kızımın rahatsızlığı için Dyson Purifier Cool PC2 hava temizleyicisi satın aldım. En iyisi olsun diye ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünü daha 4 ay bile olmadan tam 3 kez servise göndermek zorunda kaldım ve bu süreçte cihazı toplamda neredeyse bir ay kullanamadım.

İlk arızada cihazdan değişik sesler gelmeye başladı ve motor parçası değiştirildi. Ardından ikinci arızada filtre sorunu yaşandı ve filtre değiştirildi. Şu an ise otomatik kapanma özelliği çalışmadığı için ürün tekrar servise alındı. Sürekli farklı arızalar çıkaran bu cihazın artık ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Ürünü her servise gönderdiğimde kargoda gide gele yepyeni kutu deforme oldu, cihazın da bu süreçte daha ne kadar zarar gördüğünü bilemiyorum. Dyson müşteri hizmetleri ve servis ile yaptığım görüşmelerde değişim ya da iade talebimi iletiyorum, “Servise bildiriyoruz” denmesine rağmen her seferinde sadece “Ürün yapıldı” denilerek geri gönderiliyor ve “Servis uygun görmediği için değişim/iade yok” cevabını alıyorum.

Sağlık için aldığımız bu ürünü düzgün şekilde kullanamadık, sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bir cihazla uğraşıyoruz. Ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Bu süreçten hiç memnun kalmadım ve bu nedenle artık çevreme de tavsiye etmiyorum.