to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hava Temizleyicide Sürekli Küf Kokusu Ve Ücretsiz Filtre Değişimi Talebi
2026 Şubat ayında Dyson online mağazadan Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici (beyaz/altın) model cihazı 39.999,00 TL ödeyerek satın aldık. Cihazın seri numarası 5JB-EU-UNA2426A’dır. Yaklaşık bir ay önce cihaz hava temizleme modunda çalışırken küf benzeri, oldukça rahatsız edici bir koku fark ettik ve o günden beri bu koku devam ediyor.
Durumu Dyson WhatsApp hattına ilettiğimizde, öncelikle derin temizlik döngüsü yapmamız gerektiği, eğer sorun devam ederse filtrelerin ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Talimatlara uyarak derin temizlik döngüsünü 3 kez uyguladık ancak kokuda hiçbir iyileşme olmadı.
Evimizde birçok Dyson marka ürün kullanıyoruz ve markaya güvenerek bu ürünü tercih ettik. Cihazın bu kadar kısa sürede böyle bir koku yapmasının kullanıcı hatası değil, ürünle veya filtreyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyoruz. Dyson firmasının, bu cihazın filtrelerini garanti kapsamında, tarafımıza ek bir ücret yansıtılmadan değiştirmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Henüz iletişime geçen olmadı. Bu nasıl bir hizmet acaba?
Üstad, güzel şikayetin için teşekkürler. Ben de bu cihazdan almayı düşünüyordum ancak senin başına gelen bir durumun benim de başıma gelebileceğini ve firmanın bu konuda asla yardımcı olmadığını görünce almaktan vazgeçtim. Hatta çevremdeki 3 arkadaşımla birlikte alacaktık, onlara da bu yorumu göstereceğim.