Dyson Hava Temizleyicisi Kötü Koku Çıktı, Ücretsiz Filtre Ve Garanti Talebi

Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-Nox hava temizleyicisini 05.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da, Evkur Alışveriş Merkezleri tic. A. Ş. İnternet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü sadece ev ortamında kullandım. İlk 2–3 ay boyunca sorunsuz çalıştı ve kokuları gidermede başarılıydı ancak sonrasında havayı temizlemek yerine ortama belirgin ve rahatsız edici bir kötü koku yaymaya başladı.

Bu durum üzerine cihazı 3–4 kez derin temizlik döngüsünde çalıştırdım ancak hiçbir değişiklik olmadı, kötü koku devam etti. Bunun üzerine Dyson servis ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Servis, paylaştığım koku probleminin derin temizlik döngüsüne rağmen geçmediği için yeni filtre satın almam gerektiğini, koku probleminin kullanılan alan ile ilgili olduğunu ve bu nedenle filtreyi ücretli almam gerektiğini belirtti. Ayrıca sistemlerinin yalnızca bu yönlendirmeye izin verdiğini, farklı bir seçenek olsa mutlaka paylaşacaklarını söylediler.

Cihaz sadece evde, normal koşullarda kullanıldığı halde henüz yaklaşık 5 ay içinde filtre seviyesi %64’e düşmüş durumdadır. Bu kadar kısa sürede, üstelik düzenli temizlik yapılmasına rağmen filtre değişiminin ücretli olarak istenmesini ve yaşadığım koku problemine çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.

Fatura numaram evp2026000000330 olup, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Ya koku problemini tamamen giderecek şekilde ücretsiz yeni filtrelerin temin edilmesini ya da sorunlu ürünü alıp aynı model yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.