Dyson Gen5 Süpürgede Şarj Ve Çekiş Gücü Sorunu, Yetersiz Destek

Yaklaşık 2 yıldır kullandığımız Dyson Gen5 süpürgemizde son 1 aydır şarj süresi, çekiş gücü ve papatya kısmında kopmalar yaşanmaktadır. Cihaz tam şarjdayken kısa süreli kullanımda bile şarjı yaklaşık 10 dakika içinde yarıya düşmekte ve çekiş gücünde belirgin bir azalma olmaktadır. Bu nedenle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız sorunları Dyson destek hattına ilettik. Filtre temizliği yapmamız gerektiği söylendi, ancak filtre temizliğini yapmamıza rağmen çekiş gücünün hâlâ düşük olduğunu belirttim. Buna rağmen "geçmişe dönük yaşamıyoruz" gibi son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz cevaplar aldım. Destek hattının bu yaklaşımı, sorunlarımızı çözmek yerine daha da mağdur hissetmemize neden oldu.

Cihazımız daha önce de garanti kapsamında servise gitmişti ve garantimiz hâlâ devam ediyor. Tüm bu problemlerin tekrarlaması, şarj ve çekiş sorunlarının devam etmesi ve papatya kısmındaki kopmalar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve cihazımızın garanti kapsamında yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubunun da incelenmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.