Dyson Gen5 Süpürgede Boru Deformasyonu Ve Batarya Arızası Garanti Kapsamına Alınmıyor

Dyson Türkiye’den Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından 8 Kasım 2025 tarihinde Gen5 süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemlerden beri borusunda ve başka bir bölümünde deformasyon oluştu, bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Süpürgeyi normal kullanım dışında herhangi bir darbeye maruz bırakmadığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşmasını kabul edemiyorum. Sonuçta süpürgenin borusunu duvara sürte sürte kullanmadım.

Birkaç gündür de süpürgenin bataryası yerinden düşmeye başladı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bataryanın nasıl olup da yerinden düştüğüne dair hiçbir fikrim yok. Bu nedenle Dyson ile iletişime geçtim. Görüşmemizde bataryayı ancak ücretli olarak değiştirebileceklerini, deformasyonun ise garanti kapsamına girmediğini ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Bu ürünü ciddi bir bedel ödeyerek aldım, bu kadar pahalı bir ürünün bu kadar kısa sürede hem deforme olması hem de batarya arızası vermesi açıkçası kabul edilebilir değil. Eğer böylesi sorunlar garantiye girmeyecekse neyin garanti kapsamına gireceğini gerçekten merak ediyorum. Hem deformasyonun ürünün kısa sürede yıpranmasına işaret etmesi hem de bataryanın kendiliğinden yerinden düşmesi nedeniyle, bu durumu kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve özellikle bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, deformasyonla ilgili olarak da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.