to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Süpürge Borusu Kendi Kendine Döndü Ve Ara Parça Kırıldı Garanti Talebi
Dyson Gen5 süpürgeyi 2024 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra süpürge borusu 1 yılını doldurmadan kendiliğinden dönmeye başladı, hemen ardından da borunun zorlanmasıyla ara aparat dirseği kırıldı. Şu anda ise yaklaşık 6 aydır boruyu kullanamıyorum çünkü borunun iç kısmındaki bir parça kanalı tıkıyor ve makineyi durduruyor.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk haftalarda plastik parçalarının yerinden çıkması ve dördüncü aydan itibaren yavaş yavaş elimde kalmaya başlaması sebebiyle Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Borunun içini tıkayan parçadan ve makinenin durmasından bahsetmeme rağmen, orayı kameradan göremediğini söyleyerek konunun üzerinde durulmadı. Borunun kendiliğinden dönmesi, dirseğin kırılması ve parçaların ayrılması da kullanıcı hatası denilerek tarafıma yeni boru satın almam önerildi.
Bu yaşadıklarım nedeniyle sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Ürüne ödediğim yüksek bedel karşılığında hem ürünün dayanıklılığından hem de aldığım hizmetten memnun kalmadım, hatta anneme de ikinci bir Dyson almayı planlarken bu deneyimden sonra vazgeçtim. Dyson Gen5 süpürgemin borusu ve kırılan ara aparat dirseği için herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Gen5 süpürgemin borusu ve ara aparat dirseği kısa kullanım süresinde kırıldı, iç kısım tıkanıyor ve cihaz duruyor. Müşteri hizmetleri sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip yeni parça almayı önerdi, ancak garanti kapsamında ücretsiz değişim talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve durum hâlâ çözülmedi.
