Dyson Süpürgede Boya Soyulması Ve Parça Deformasyonu Garantiden Kapsamlı Çözüm Talebi

Dyson Gen5detect Prusya Mavisi/Bakır kablosuz süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından satın aldım ve ürün şu an hâlâ garanti kapsamında. Aldığımız günden beri ürünün ana kasasında boya atma ve soyulma problemi yaşıyoruz, ayrıca parçalarından birinde de deformasyon oluştu. Süpürgeyi son derece titiz kullandım, üzerindeki jelatini dahi sökmedim, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve boyasının atması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde yaşadığım sorunun kullanıma bağlı olduğu söylendi. Ancak ürünün kullanım şeklim ve titizliğim ortadayken, bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Premium bir marka olarak dayanıklılık ve malzeme kalitesi konusunda çok daha iyi bir performans beklerken, bu şekilde yüzeyde boya atması ve deformasyon yaşamak markaya olan güvenimi zedeledi.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, yaşadığım bu boya atma ve parça deformasyonu sorununun kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve gerekli incelemenin yapılarak ücretsiz onarım ya da ilgili parçaların ücretsiz değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.