Dyson Gen5 Süpürge Garanti Kapsamındaki Arızalar Çözülmedi, Yanlış Parçalar Gönderildi

Dyson Gen5 süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşmuyor. Halı başlığının rulosu yerinden çıkmıyor, siklon bölümü yuvasından ayrılmış durumda ve borunun iç kısmında toz birikmesi sorunu devam ediyor. Ürünü servise gönderdikten sonra boru değiştirilmiş olsa da, cihazıma uygun olmayan, daha kısa ve eski modele ait bir boru gönderilmiş ve içindeki toz, kir birikmesi problemi aynen sürmüştür. Halı başlığıyla ilgili ise hiçbir işlem yapılmamıştır.

Dün servisten tarafıma ulaşan ürünümde tüm bu sorunların devam ettiğini gördüm. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve süpürgemi servise yollamama rağmen arızaların giderilmemiş olması kabul edilemez. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve halı başlığı, siklon bölümü ve boru dahil olmak üzere tüm arızaların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, cihazıma uygun orijinal ve yeni parçaların kullanılmasını talep ediyorum. Şikayet metnimin yanında yüklediğim fotoğraflarda da boru içindeki toz birikmesini ve cihazdaki sorunları açıkça görebilirsiniz.

Sorunlarımın sürmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Dyson’dan artık oyalamadan, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum. Z5S-EU-UHA1135A