Dyson Gen5 Motorbar Temizleme Başlığının Kapağı Açılmıyor, Garanti Dışı Tutulması Kabul Edilemez

Dyson Gen5 Digital Motorbar temizleme başlığında sorun yaşıyorum. Başlığı temizlemek için kapağını açmak istediğimde hiçbir şekilde açılmadı. Önceki başlığımda kapak fırçayla birlikte değil ayrı ayrı çıkıyordu, bu yeni başlık zaten sonradan değişti ve bunda kapak hiç açılmadığı için doğal olarak ben de bıçak yardımıyla açmaya çalıştım ve üzerinde çizikler oluştu.

Durumu Dyson WhatsApp hattı üzerinden ilettim, talep açtıklarını söylediler ve bugün arandım. Telefonda, başlıktaki çizikleri gerekçe göstererek bunun garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Oysa sorun çiziklerden önce de kapağın açılmamasıydı; yani benim yaşadığım asıl problem ürünün kapağının normal şekilde açılamaması.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede yaşanan ve kullanım kaynaklı olmadığını düşündüğüm bu sorun için “garanti dışı” denilmesini kabul etmiyorum. Digital Motorbar temizleme başlığımın incelenerek, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve bu doğrultuda onarımının yapılmasını veya başlığın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.