Dyson Gen5 Kablosuz Süpürge: Aşırı Sallanma, Çekim Kaybı Ve Lastik Soyulması

Dyson Gen5 kablosuz süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Cihazı kullandığım ilk dönemlerden beri boru bağlantı yerinde aşırı derecede sallanma problemi yaşıyorum. Bunun normal olmadığını düşünerek Dyson’ı aradığımda, bu sallanmanın normal olduğu söylendi; ancak cihazı kullanan biri olarak bu durumun kesinlikle normal olmadığını, kullanım sırasında rahatsız edici derecede oynama olduğunu belirtmek isterim.

Buna ek olarak, süpürürken cihaz bir anda çekmemeye başlıyor. Makine çalışıyor, ses geliyor fakat sadece ses çıkarıyor, döner başlık dönmüyor ve süpürme işlemi duruyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüntülü olarak filtreye baktırdılar, beyaz bir bez almamı söyleyip filtreyi silmemi istediler. Filtre zaten temizdi, sadece çok hafif bir toz lekesi oldu, onu da ıslak mendille sildim. Buna rağmen “temizleyin, tekrar olursa yine arayın” denildi. Filtreyi yıkamama rağmen aynı sorun tekrar ediyor ve her seferinde yaşadığım olumsuzluklar normalmiş gibi karşılanıyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Ayrıca süpürgenin gövdesindeki lastik kısımlarda, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra soyulmalar oluşmaya başladı ve zamanla bu soyulmalar arttı. Bu durum ürünün genel kalitesine olan güvenimi daha da azalttı. Yaklaşık 11 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerinden aldığım yaklaşımdan dolayı oldukça mağdur ve mutsuz hissediyorum. Cihazın bu sallanma, çekim problemi ve lastiklerdeki soyulma için ürünün detaylı olarak teknik incelemeye alınmasını, kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli görülürse ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi talep ediyorum.