Dyson Gen 5 Detect Süpürgede Performans Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dyson Gen 5 Detect süpürgeyi 22 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Ancak bir süredir süpürgenin çekim gücünde ciddi bir azalma ve cihazın üst kısmında belirgin bir ısınma problemi yaşıyorum. Filtreleri düzenli olarak yıkamama rağmen performans eski haline dönmedi.

Sorunlarım nedeniyle Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü arama ile defalarca test yapmam istendi; filtreyi yıkamam, yere kuru gıda döküp çekmem, cihazın ısısının elimi yakacak seviyede olup olmadığını kontrol etmem gibi önerilerde bulunuldu. Ancak bu öneriler sorunu çözmedi ve cihaz halen eskisi gibi çalışmıyor. Müşteri hizmetleri, ürünün arkasında durmak yerine sürekli bahaneler sıralayarak değişim talebimi karşılamadı.

Garanti kapsamında olan ürünümdeki bu sorunların giderilmesini ve özellikle ana gövdenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.