Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V11
Dyson Garanti Kapsamında Eşit Çözüm Sunulmuyor

ID:34067564

Dyson Garanti Kapsamında Eşit Çözüm Sunulmuyor

00:00

Duygu

Dyson

27 Ekim 2025 19:35

591

Dyson V11 model süpürgemde yaklaşık 1 haftadır bir sorun yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, İstanbul’daki yetkili servise başvurduğumda sadece servise alacaklarını belirttiler. Aynı sorunu yaşayan tanıdığıma kısa süre önce yeni gövde siparişi geçilmiş olmasına rağmen, bana aynı çözüm sunulmadı. Dyson'ın bu konuda kişisel kararlar vererek eşit davranmadığını düşünüyorum.

Ürünün seri numarası: 6dg-EU-SJB0054A. Sorun ilk defa yaşandı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ben de emsal uygulama olduğu için ürünümde de gövde değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve herhangi bir ek ücret ödemediğimi de belirtmek isterim. Konuyla ilgili hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.

Dyson

05 Kasım 2025 12:23 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

05 Kasım 2025 12:25

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V11 Arızası Ve Şüpheli Ürün Geçmişiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eda

Dyson

12 Ağustos 2025 19:18

1.798

Dyson V11 dikey süpürgeyi İstanbul’da satın aldım ve yaklaşık 3 gündür cihaz kendi kendine duruyor, çalışmıyor. Cihazın temizliğini yaptım ancak sorun devam etti. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü arama ile destek verdiler fakat yeterince i...

dyson-v11-arizasi-ve-supheli-urun-gecmisiyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V11 Süpürgede Düğme Arızası İçin Yüksek Ücret Ve Yetersiz Çözüm

Seçkin

Dyson

11 Ağustos 2025 10:12

610

Dyson V11 süpürgemde yalnızca düğme arızası yaşadım ve bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, sadece düğmenin değişimi için başvurdum. Ancak bana, düğme değişimi yapılamadığı ve tüm ana gövdenin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bunun için de 4.500 ...

Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Arızası İçin Servisten Destek Alamıyorum

Betül

Dyson

10 Ekim 2025 16:43

1.277

Dyson v12 model süpürgemin halı başlığı bozuldu, hiçbir şekilde su değdirmediğim halde servis tarafından kabul edilmedi ve değişim yapılmadı. Ayrıca, hazne için değişim siparişi oluşturuldu fakat stoklarda olmadığı söylendi. Sonrasında servise göndermem istendi, haftalarca bekletildim. Temsilci sade...

Demir sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V11 Süpürge İçin Bir Yıldır Batarya Sorunu Çözülemiyor

Demir

Dyson

22 Temmuz 2025 15:18

682

2024 Ağustos ayından bu yana Dyson V11 model süpürgemin bataryasında sorun yaşadım ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yedek parça tedariki bir türlü sağlanamadı. Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım ürün için neredeyse bir yıldır çözüm bekliyorum. Başvurduğum her kanalda ba...

Garanti Kapsamında Değiştirilen Bozuk Başlık İçin Yeniden Ücret Talebi

Melis

Dyson

17 Ekim 2025 22:05

1.127

Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce mağazadan aldım. Kullandığım başlık kırıldıktan sonra, garanti kapsamında bana farklı bir başlık gönderildi. Ancak gönderilen bu başlık bozuk çıktı; başlığın içi dönmüyor ve çalışmıyor. Görüntülü görüşmelerde de başlığın arızalı olduğu net bir şekilde görülü...