to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Arızası Ve Şüpheli Ürün Geçmişiyle Mağduriyet Yaşıyorum
Dyson V11 dikey süpürgeyi İstanbul’da satın aldım ve yaklaşık 3 gündür cihaz kendi kendine duruyor, çalışmıyor. Cihazın temizliğini yaptım ancak sorun devam etti. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü arama ile destek verdiler fakat yeterince ilgilenmediler. Sonrasında WhatsApp üzerinden yazdım, ancak 1 dakika içinde cevap alamadıkları için görüşmeyi sonlandırdılar.
Cihazı ilk aldığımızda da garanti süresini başlatmak için Dyson’ı aramıştık. O dönemde ürünün başka bir isim üzerine kayıtlı olduğunu, soyadlarımızın aynı olduğunu söylediler. O zaman bu durumu telafi ettiklerini ve sorunun çözüldüğünü ilettiler. Ancak şimdi cihaz tekrar arıza yapınca, bu ürünün daha önce başkasına satılıp iade edildiğini ve bize tekrar satıldığını düşünüyorum.
Hem yaşadığım teknik sorun hem de ürünün geçmişiyle ilgili şüphelerim nedeniyle cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Hiçbir geri dönüş almadım marka bu kadar sorumsuz...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Benimle iletişime 10 gün sonra geçtiniz teşekkür ederim ama arayan arkadaşınız cihaz durabilir bu normaldir diye üstledi sürekli, beyefendiye süpüremiyorum üst üste duruyor dememe rağmen normal durması bozuk olsa hiç çalışmaz diyor neredeyse azarlıcaktı beni. Cihazın durmasının nesi normal ilk defa mı kullanıyorum ben bunu bana başkasının üstüne kayıtlı cihaz satıldı arayıp düzelttik dediniz ne sizi ne kendimi zorda bırakmamak için üstünü kapatıp cihazı kabul ettim nereden ettim pişman ettiniz.
