to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson internet sitesi üzerinde gördüğüm bir kampanya üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci kampanyanın "emeklilik kampanyası" olduğunu, 2-3 yıllık cihazlar için inceleme sonucu %60 indirim tanımlanarak yeni bir Dyson alabileceğimi yahut kampanyaya katılmayıp kendi ürünümü tekrar geri alabileceğimi bildiren bir konuşma yaptık. Ardından ürünümü paketleyip kargo firmasına teslim ettim. İlk gelen telefonda ürünü kendim emekliliğe ayırmak istediğim için %25 indirim tanımlayacaklarını ve eski ürünümü geri alamayacağım söylendi. İlk başta bu şekilde bilgi vermediklerini söylediğimde geçmiş konuşmalar incelenmiş ve haklı bulunup %60 indirim tanımlanacağı söylendi. Buraya kadar her şey harika iken bir de bakıyorlar stokta ürün yok. Stoğa girmesini beklememi söyleyip görüşmeyi sonlandırdık. Stoğa girdi maili gelince ürüne bakıyorum ürün 4bin ₺ daha fazla ve dok/batarya kampanyası da bitmiş durumda. Bu durum evimizin durumu için sarsıcı bir hal aldığı için eski ürünümü geri istediğimi söylemek için aradığımda ürünümün geri dönüşüme gittiğini öğreniyorum. Yıllardır öve öve bitiremediğim, bir kere bile garantiye ihtiyaç duyup müşteri hizmetlerini aramadığım Dyson maceram böyle bir olayla şu an için hüsranla sonuçlandı.
KDV zammı geleceğini duyan Dyson'da yine stok sorunu. Zaten kendileri emeklilik kampanyasına zorla dahil edip V11+ cihazımı geri dönüşüme göndermişlerdi. Şimdi de bitmek bilmeyen stok sorunu. Kaç yıldır övdüğüm marka fenomenleriyle kendi kalitesini düşüren bir firma haline geldi
Stoğa ürün geldi. Bildirimi alır almaz eşim ile elektrikli süpürgemizi aldık. Sipariş onaylandı ve 3 iş günü içinde kargoya verildi diyerek mail atıldı. Kargoda ürün 21 gündür teslimat aşamasında gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda konudan bir haber oldukları başlarına çok gelmeyen bir duru...
Eski Dyson süpürgemi emekli cihaz kapsamında Dyson'a gönderdim. Yeni V15 süpürge almak istediğimi söyledim. Yüzde 25 indirimli olarak alabileceğimi söylediler. Ancak eski süpürge ellerine ulaşmasına rağmen günlerdir indirim kodu en kısa zamanda tanımlanacak seklinde oyalanıyorum. Stokta ürün mevcut ...
Yorumlar