Dyson Emeklilik Kampanyası Hüsranı

Dyson internet sitesi üzerinde gördüğüm bir kampanya üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci kampanyanın "emeklilik kampanyası" olduğunu, 2-3 yıllık cihazlar için inceleme sonucu %60 indirim tanımlanarak yeni bir Dyson alabileceğimi yahut kampanyaya katılmayıp kendi ürünümü tekrar geri alabileceğimi bildiren bir konuşma yaptık. Ardından ürünümü paketleyip kargo firmasına teslim ettim. İlk gelen telefonda ürünü kendim emekliliğe ayırmak istediğim için %25 indirim tanımlayacaklarını ve eski ürünümü geri alamayacağım söylendi. İlk başta bu şekilde bilgi vermediklerini söylediğimde geçmiş konuşmalar incelenmiş ve haklı bulunup %60 indirim tanımlanacağı söylendi. Buraya kadar her şey harika iken bir de bakıyorlar stokta ürün yok. Stoğa girmesini beklememi söyleyip görüşmeyi sonlandırdık. Stoğa girdi maili gelince ürüne bakıyorum ürün 4bin ₺ daha fazla ve dok/batarya kampanyası da bitmiş durumda. Bu durum evimizin durumu için sarsıcı bir hal aldığı için eski ürünümü geri istediğimi söylemek için aradığımda ürünümün geri dönüşüme gittiğini öğreniyorum. Yıllardır öve öve bitiremediğim, bir kere bile garantiye ihtiyaç duyup müşteri hizmetlerini aramadığım Dyson maceram böyle bir olayla şu an için hüsranla sonuçlandı.