to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Şubesinden Kargo Tesliminde Bilgi Eksikliği
1 Haziran tarihinde Yalova Çiçekçiler şubesinden 6058391496005 takip numaralı kargomu gönderdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hala alıcıya teslim edilmedi.
Bu süreçte şubeyi aradığımda, 8 Haziran Pazartesi günü kargonun teslim edileceği söylendi ancak verilen tarihte de teslimat gerçekleşmedi. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Kargomun en geç yarın gün içerisinde alıcıya teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neval A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36198317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün teslim edileceği söylendi kargo dağıtıma çıktı tüm gün evde beklendi fakat teslim edilmeden şubeye geri döndü. Yeter artık annem 72 yaşında ve ihtiyacı olan bir şeyi bekliyor 10 gündür
Bugün 11. Gün Ürünüm hala teslim edilmedi. Yalova çiçekçiler şubeden Çınarcık şubeye gitmiş dağıtıma çıkıp teslim edilmeden geri dönmüş şubeye şimdi de Çınarcık şube ile görüştüm gelip buradan alın diyorlar 72 yaşındaki kadın 1 saatlik yola gidip kargo teslim alacaksa kargolar niye var...
Kargonun 1 Haziran’da Yalova Çiçekçiler şubesinden gönderildiğini, 8 Haziran’da teslimat sözü verildiğini ancak hâlâ alıcıya ulaşmadığını belirttim. Şube ve çağrı merkeziyle iletişime geçtim, ancak net bir bilgi alamadım ve teslimatın gerçekleşmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Şikayet biriminden doğan bey çok yardımcı oldu
