Dyson Cyclone V10 Tetik Arızası İçin Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson Cyclone v10 dikey süpürgemin tetiği yaklaşık 1 yıldır arızalı şekilde çalışıyor. Süpürgeyi kullanmak için elime aldığımda tetiğe basıyorum, güç gelmiyor ve cihaz hiç çalışmıyor. Dakikalarca bekleyip defalarca bastıktan sonra ancak devreye giriyor, o durumda da sürekli durup durup yeniden çalışıyor.

Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden satın almıştım. Garanti süresinin bitmiş olabileceğini düşündüğüm için bu süre içinde Dyson müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, idare etmeye çalıştım. Ancak geçenlerde Bursa Korupark’taki mağazaya gittiğimde tam durumu anlatacakken başka bir kullanıcının da görevliye aynı tetik arızasından şikayet ettiğini bizzat gördüm. Benim yaşadığım sorunla örtüşen bu şikayet nedeniyle bunun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Garantisi bitmiş olabileceği gerekçesiyle bu kronik olma ihtimali bulunan tetik arızası için ücret ödemek istemiyorum. Müşteriden her 3–4 yılda bir süpürgesini değiştirip yeni makine almasının beklenmesini de doğru bulmuyorum. Dyson’dan, bu sorunun kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini, gerekli kontrol ve onarımın tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.