Dyson V10 Süpürge Tekrarlayan Güç Kaybı Ve Garanti Dışı Değişim Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson v10 dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden, Dyson satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra tetik düğmesine bastığımda süpürge anlık çalışıp hemen durmaya, sürekli güç kaybı yaşamaya başladı. Dyson ile iletişime geçtiğimde ürünü tamir ettiler, bir parça değişimi yapıldı. Ancak aynı sorun kısa süre sonra tekrar etti, tekrar servise gitti ve yine bir yeri değiştirildi. Garanti süresi boyunca bu şekilde toplam 3 kez aynı arızayı yaşadım ve her seferinde benzer işlemler yapıldı.

Bu durum bana ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürdü çünkü internette ve kullanıcı yorumlarında da v10 modeliyle ilgili buna benzer birçok şikayet görüyorum. Garantim bittikten sonra ise yaklaşık 2 aydan uzun bir süredir aynı güç kaybı sorununu tekrar yaşıyorum ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şu an ürün garanti kapsamında değil ama bu arızanın yeni oluşmuş tekil bir sorun değil, garanti dönemi boyunca tekrarlayan bir problem olduğu açıkça ortada.

Tüm bu tekrar eden arızalar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Dyson’ın, garanti süresi dolmuş olsa bile, bu kronikleşen problem nedeniyle v10 süpürgemi daha güncel bir modelle değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım bu sorun için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.