Dyson Cyclone V10 Süpürge Parça Dayanıksızlığı Ve Fahiş Servis Ücretleri

Meltem · 2026-01-14T17:00:35+03:00

Yaklaşık 3 yıl önce büyük bir hevesle ve markaya güvenerek aldığım Dyson Cyclone v10 dikey süpürgem, garanti süresi dolduğundan beri beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.Yaşadığım süreci madde madde belirtmek gerekirse:Parça Dayanıksızlığı: Cihazın başlığı ikinci yılında bozuldu. Garanti kapsamında değişti ancak değişimden sadece bir yıl sonra aynı parça tekrar bozuldu. Değişen parçanın garantisinin olmaması nedeniyle şu an mağdur durumdayım.Yedek Parça ve Fiyat Karmaşası: Bozulan başlık için tarafıma bir ürün kodu verildi ancak haftalardır stokta yok denilerek bekletiliyorum. Kendi araştırmalarım sonucunda, aynı işlevi gören farklı bir kodlu başlığın stokta olduğunu ve bana önerilenden 500 TL daha ucuz olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerinin beni bu alternatife yönlendirmemesi sebebiyle bir aydır evimi süpüremiyorum.Yüksek Servis Ücretleri: Geçen yıl cihazın tetik (çalıştırma tuşu) mekanizması bozuldu ve sadece bu işlem için 5.600 TL gibi fahiş bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Üstüne üstlük aradan bir yıl geçmeden tetik mekanizması tekrar teklemeye başladı. Cihazın neredeyse yarı fiyatına yakın olan bu servis ücretleri kabul edilebilir değildir.Sonuç:Dyson gibi "dünya devi" bir markanın ürünlerinin bu kadar kısa sürede (üstelik kronik olduğu bilinen noktalardan) arıza yapması ve satış sonrası süreçte müşterinin yanlış/eksik yönlendirilmesi tam bir pişmanlıktır. Evimde şu an çalışmayan bir cihazla, stok gelmesini bekleyerek mağdur ediliyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremi bu konuda uyaracağım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Meltem

Simdi tetik arızası ile ilgili şikayetleri okuduğumda aynı yıl içerisinde farklı fiyat talep ettiklerini gördüm. Üstelik şubat 2025 te en yüksek meblağı ben ödemişim. Üstüne üstlük şikayette bulunan kimsenin sorunu çözülmemiş. Yani verilen kısa cevaplardan oluşuyor Dyson in verdiği yanıt. O kadar

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Meltem

Şaka mısınız yoksa müşteriyi mi sınıyorsunuz? 2 ay sonra 'Hassasiyetle ele alıyoruz' diye otomatik mesaj atmak, verdiğiniz hizmetin ne kadar yerlerde olduğunun resmi kanıtıdır. Sizden çözüm bekleseydim herhalde evimi toz deryası götürecekti.Sizin 'stokta yok' dediğiniz, beni haftalarca beklettiğiniz o parçayı; kendi araştırmalarımla, başka bir ürün koduyla ve sizin bana dayattığınız fiyattan tam 500 TL daha ucuza buldum ve siparişimi verip aldım! Sormak istiyorum:Müşterinizi yanlış yönlendirip, daha pahalı ve stokta olmayan parçaya mahkum etmeye çalışmak Dyson’ın yeni satış stratejisi mi? Ben bir tüketici olarak 500 TL daha ucuz ve aynı işi gören parçayı bulabiliyorken, sizin sözde uzman ekibiniz neden beni mağdur etti? Geçen sene bir tetik bozulmasına 5.000 TL almayı biliyorsunuz, ama bir yedek parça yönlendirmesini bile beceremiyorsunuz.Sizin 2 ay sonra gelen 'Çözüm Merkezi' mesajınızın benim nezdimde hiçbir hükmü yoktur. Ben paramla rezil oldum, sorunumu da markanıza rağmen kendim çözdüm. Dyson benim için bitmiştir. Ürün alırken dünya para döktüğümüz o 'kalite' masalı, servis kapısından içeri girene kadarmış.Yedek parça alacaklar : Dyson’ın müşteri hizmetlerine güven sıfır, kendi parçanızı kendiniz araştırın; hem daha ucuzunu bulursunuz hem de 2 ay 'hassasiyet' masalı dinlemezsiniz! Bu mağduriyetimi her yerde anlatmaya devam edeceğim