Dyson Cinetic Big Ball Süpürgesinin Pneumatik Başlığı Kırıldı, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson Cinetic Big Ball süpürgemi Mart 2026’da satın aldım ve yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Süpürgenin kutusundan çıkan pneumatik başlık, herhangi bir darbe almamasına rağmen 3 gün önce kendi kendine kırıldı. Ürünü çok dikkatli kullandığım halde, başlığın bu şekilde kendiliğinden dağılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorunu Dyson müşteri hizmetlerine detaylıca anlattım, ürünü yeni aldığımı, sadece 9 aydır kullandığımı ve kesinlikle darbe almadığı halde kırıldığını belirttim. Buna rağmen sorunun karşılanmayacağı, ücretli olarak yeni başlık satın alabileceğim söylendi. Kendi hatam olmayan, darbe kaynaklı olmayan bir kırılma için 5.600 TL gibi yüksek bir tutarla ücretli başlık almam istenmesini adil bulmuyorum.

Darbeden kaynaklanmayan bu kırılmanın üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve pneumatik başlığın tarafıma ücretsiz, yeni ve sağlam bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.