Dyson Cinetic Big Ball Başlığı Kırıldı, Garanti Dışı Reddi

Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürgemin başlığı, bugün normal süpürme esnasında aniden kırıldı. Ürünü 25 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, ardından Dyson’ın kendi sitesine seri numarasını girerek garantisini de aktif ettim. Henüz toz haznesi bile dolmamış, çok kısa süre kullanılmış bir üründe böyle bir kırılma yaşanması, bu kadar pahalı ve iddialı bir markadan beklemediğim bir durum oldu.

Durumu Dyson ile paylaştığımda, başlık kırılmasının garanti kapsamına girmediği, yeni bir aparat için ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünün bu kadar yeni olması ve kullanım şeklimin de normal ev temizliği olmasına rağmen, kullanımdan kaynaklı bir sorun gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Dyson’dan, süpürgemin kırılan başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.