to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgenin Ana Başlığı Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarılmadı
Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 kablolu süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Süpürgeyle evimi normal şekilde süpürürken, herhangi bir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmamasına rağmen ana başlığın arka kısmındaki bir parça bir anda kırıldı. Bu olay 2 gün önce gerçekleşti ve cihazımın hâlâ 2 yıl garantisi devam ediyor.
Bunun üzerine Dyson destek hattına ulaşıp durumu anlattım ve ana başlığın onarılmasını veya garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana, ana başlık için onarım yapılmadığı ve bu parçayı ücretli olarak satın almam gerektiği söylendi. Araştırdığımda, birçok kullanıcının aynı sorunla karşılaştığını ve bu kişilere ana başlığın ücretsiz olarak gönderildiğini gördüm, buna rağmen benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Sipariş numaram Hepsiburada üzerinde 4695967080’dir. Süpürgeyi düşürmediğim, darbeye maruz bırakmadığım, sadece rutin temizlik yaparken bu kırılmanın yaşandığını özellikle belirtmek istiyorum. Dyson’dan, ana başlığın kırılan kısmının garanti kapsamında onarılmasını veya ücretsiz olarak değiştirilmesini, diğer kullanıcılara yapılan ücretsiz gönderim dikkate alınarak benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bana bir cevapsız arama düşmedi aramadınız arasanız zaten acarım sizden telefon bekliyordum
