Dyson Cihaz Toplama Gelmedi Ve İndirim Süreci Gecikti

Dyson firması eski cihazı alıp emekliye ayırıyor ve yerine %25 indirimle yeni cihaz alma imkanı sunduğunu duydum. 15.01.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Cihazınız kayıtlı mı diye bilgilerini istediler. Verdiğim bilgilere istinaden evet cihazınız kayıtlı böyle bir imkandan faydalanarak eski cihazınızı dilerseniz emekliye ayrılıp yeni cihaz alabilirsiniz dedi. Ben de süreç nasıl işliyor diye sorduğumda öncelikle cihazınız evinizden teslim alınacak daha sonra servis tarafından incelenip size %25 indirim sağlanarak yeni cihaz alabilirsiniz denildi. Ortalama süreç 10 gün kadar sürüyor bilgisini aldım. Kabuk ederek işlemin başlatılmasını istedim. Talebinizi aldım cihazınız sizden alınacak dendi. Ben de bir gün boyunca bekledim ne gelen var ne de arayan. Ertesi gün tekrar Dyson müşteri hizmetlerini aradım cihazımın emekliye ayrılması ve yeni cihaz almak için bekliyorum gelen olmadı. Üstelik evimde elektrik süpürgesi yok evimizi supuremiyoruz. Aciliyetim olduğunu defalarca bildirdim. Daha fazla mağdur olmamak için gerekirse Dyson yerine başka marka cihaz alacam o na göre ivedi şekilde işlemin tamamlanmasını rica ediyorum dedim. Hatta bu ayrı iki görüşmede de canlı görüntülü görüşme yaparak cihazımın seri numarasını aldılar. Madem İlk görüşme sonrasında tamam işleminiz alındı denildiyse tekrardan ikinci kez canlı görüşme ile tekrar cihazımın seri numarası alınıyor o nu da anlamış değilim. Çünkü ilk işlem kayıt altına alınmıştır ikinci aradığımda direk bu kaydı görmeleri gerekir ve tekrardan ikinci kez canlı görüşme istenmemesi gerekirdi. Nitekim ikinci canlı görüşme sonrası tekrar aynı işlemler yapıldı ve tekrardan cihazınız evinizden teslim alınacak denilerek böylece 1 gün boşa geçmiş oldu. İlk görüşmede Dyson firmasından Herhangi bir mesaj gelmezken ikinci görüşme sonrası Dyson firmasından tarafıma kolay gelsin kargo firmasından cihazınız alınacaktır, cihazınızı kutuya koyun diye mesaj geldi. İstenilenleri yaparak bekledim ancak gelen ve arayan olmadı. Bu durum üzerine kolay gelsin kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradım kaydınız var bugün gelinecek denildi kesin mi dedim evet kesin dediler. Tekrar bekledim öğleden sonraya kadar gelen olmayınca bir daha aradım. Akşam 20:00'ye kadar çalışıyoruz bu saate kadar kargonuzu gelip alırlar denildi. Gene gelmediler. Dyson bu kargo firmasıyla çalışması şikayetlerden de belli bir çok müşteri mağdur oluyor. Bu sebeple Dyson almaktan vaz geçtim. Bu yüzden Kimseye de Dyson önermiyorum