Dyson V11 Care Paketi Servis Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Dyson v11 Absolute süpürgem için mydyson Care paketi aldım. 15 Haziran’da başvuru yaptım, ürünüm 17 Haziran’da kargo tarafından teslim alındı ancak bugün 3 Temmuz olmasına rağmen hâlâ süpürgem temizlenip tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece yoğunluk gerekçesiyle oyalandım ve “bilgi vereceğiz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgi ve çözüm konusunda son derece yetersiz kaldığını, Dyson markasından beklediğim hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü üzülerek görüyorum. En son beklemek istemediğimi, iade almak istediğimi ve artık süpürgemi geri talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca “dosyanıza işleyeceğiz” denilerek yine belirsiz bir zamana bırakıldı. 910904746816 numaralı siparişe ait bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Süpürgemin daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.