Dyson Alışverişimde Karışıklık Ve İkinci Ürün İçin 10% İndirim Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Kentpark mağazasından Dyson Gen5 Prusya mavisi süpürge satın aldım. Bir ay önce Dyson Airwrap Co‑anda almaya karar verip, süpürge alışverişime istinaden yüzde 10 indirim hakkımdan faydalanmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler sonucunda, benimle aynı isme sahip başka bir müşterinin bilgileriyle karıştırıldığını ve kendi süpürgemin o müşterinin üzerine tanımlandığını öğrendik. Bu hatanın düzeltilmesi için günlerce Dyson ile görüştüm ve oldukça yorucu bir sürecin ardından sorun nihayet çözüldü.

Bugün saat 09.51’de tekrar müşteri hizmetlerini arayarak Airwrap Co‑anda alımı için yüzde 10 indirim kodu talep ettim. Görüşmede önce, ilk cihazımın süpürge olduğu, bu nedenle ikinci cihazın farklı bir kulvarda olması gerektiği söylendi. Ben de zaten saç şekillendiricide kullanacağımı belirttim ve bu aşamada sorun olmayacağını öğrendim. Ardından hangi modeli alacağım sorulduğunda Co‑anda dediğimde, bu cihazın yeni çıktığı ve bu yüzden indirim uygulanmadığı ifade edildi.

İlk aşamada faturamın başka bir müşterinin üzerine tanımlanmasıyla zaten ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tüm bu karışıklığın ardından, ikinci cihaz alımında hak ettiğim yüzde 10 indirimin, ürünün “yeni çıkmış” olması gerekçesiyle uygulanmamasını adil bulmuyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını ve Airwrap Co‑anda alımı için yüzde 10 indirim hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.