Dyson Airwrap Üst Model Değişimi Talebi Ve Tekrarlayan Fön Başlığı Arızası

Dyson Airwrap ıd 4. Kez Tekrarlayan Kronik Arıza! Yetkili Servis Çözüm Üretemiyor, Üst Model Değişimi Talep Ediyorum!

Nisan 2025 tarihinde büyük bir güvenle ve ciddi bir bütçe ayırarak satın aldığım Dyson Airwrap ıd cihazım tam anlamıyla fiyaskoya dönüştü. Cihazı aldığımdan beri fön başlığının yerinden çıkması/fırlaması sorunu nedeniyle tam 3 kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım.
​Süreç kronolojik olarak şu şekilde ilerlemiştir:
​İlk servis gönderimi (Nisan 2025'ten 4 ay sonra) : Fön başlığı yerinden çıktığı için cihazım kusurlu bulundu ve sıfır, yeni bir cihazla değiştirildi.
​İkinci servis gönderimi: Yeni gelen sıfır cihazda da birebir aynı arıza (fön başlığının fırlaması) nüksetti. Servis bu kez temizlik ve parça yenilemesi yapıp geri gönderdi.
​Üçüncü servis gönderimi: Aynı arıza üçüncü kez tekrar etti, cihaz yine servise gitti ve yine tamir edilip gönderildi.
​Bugün itibarıyla cihazımda dördüncü kez aynı fön başlığı fırlama sorununu yaşıyorum. Artık yetkili servis sürecinizin bu kronik tasarımı/üretim hatasını çözemediği tescillenmiştir. Premium bir marka olarak konumlanan Dyson'ın bu modelinde bariz bir mühendislik veya malzeme ayıbı mevcuttur. Sürekli kargo ve servis peşinde koşmaktan, saçlarımı yarıda bırakan bu kusurlu cihazla uğraşmaktan dolayı mağduriyetim en üst düzeydedir. Bu yüzden tekrar servisi arayıp vakit kaybetmek yerine doğrudan buraya yazıyorum.
​6502 sayılı Tüketici Kanunu gereğince; garanti süresi içinde aynı arızanın defalarca tekrarlaması malın ayıplı olduğunu gösterir ve tüketiciye "ayıpsız misliyle değişim" hakkı tanır. Bu aşamadan sonra cihazın tekrar tamir edilmesini veya aynı kronik sorunu barındıran eski seri bir cihazla değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
​Dyson Türkiye'den acilen mağduriyetimin giderilmesini, yasal haklarım çerçevesinde başlık ve kilit mekanizması güncellenmiş olan en yeni üst model (Coanda) ile ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm servis formları ve kronolojik arıza kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağımı bildiririm.