Dyson Airwrap İ.D Cihazının Tekrarlayan Tamir Sorunları Ve Değişim Talebi

Dyson Airwrap i. D cihazımı kullanırken saçımı düzgün şekillendirmediğini, hava üflemesinin zayıf olduğunu ve özellikle fırça başlığının saçımı yaparken yerinden çıkıp düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine 16 Nisan 2026 tarihinde Dyson ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum, cihazım evimden alındı. Gövde sorunu olduğu belirtilerek tamir edildiği söylenip tarafıma geri gönderildi.

Cihaz geldiğinde kutuyu açtığımda gövde kısmının tam olarak yerine oturtulmadığını, başlığın yine düştüğünü gördüm ve tekrar gönderdim. Bu sefer de aynı sorunun devam ettiğini söyleyip iyileştirme yaptıklarını belirttiler. İkinci kez tamirden geldikten sonra bu kez de konik maşanın ucunun saçı sarmadığını ve fırçanın yine çıktığını gördüm, tekrar kayıt oluşturdum ve cihazımı üçüncü kez gönderdim. Bu sefer de yine başlıkların çıkma sorununun ve konik maşanın sarma sorununun tespit edildiğini bildirdiler. Ancak her seferinde “sorun giderildi” denmesine rağmen, kutuyu açtığım anda aynı problemlerle karşılaştım.

Ürünü toplamda üç kez tamire göndermeme rağmen her defasında “sorun saptandı, sıkıntı giderildi” şeklinde rapor düzenlenmesine karşın, cihaz geldiğinde fırça başlığının yerinden çıktığını ve konik maşanın saçımı sarmadığını görmeye devam ediyorum. Değişim talebimi markaya iletmeme rağmen, değişim için gerek görmeyip sadece tamir yoluna gitmişler; ancak üç tamire rağmen aynı arızaların devam etmesi, ürünün kronik sıkıntılı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürün seri numarası 4HA-EU-TMF9570A olan bu cihazımı dördüncü kez tamire göndermek istemiyorum. Artık bu süreçten çok yoruldum, yaklaşık bir aydır ürünümü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu ve yapılan tamirlerin sorunu kalıcı şekilde çözmediğini düşünüyorum. Bu nedenle Dyson Airwrap i. D cihazımın sıfır, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.