Dyson Airwrap Üretim Hatası: Aparatlar Düşüyor, Para İadesi Talebi

Dyson Airwrap ıd model cihazımı 26.12.2024 tarihinde satın aldıktan beri saç aparatlarında sürekli sallanma ve yerinden düşme sorunu yaşıyorum. Bu durum, yalnızca benim ürünümle sınırlı olmayıp, Dyson saç ürünlerinde benzer şekilde sallanma ve düşme sorunu yaşayan pek çok kullanıcı deneyimi olduğunu gördüğüm için açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürünü yaklaşık 1 hafta önce garanti kapsamında servise göndermeme rağmen, üretim hatası olduğu kabul edilmesine karşın ne para iadesi ne de ürün değişimi sağlanmadı. Üretim hatası tespit edilmiş bir ürünün sadece tamir edilip tekrar tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunlu ürünün onarılıp yeniden gönderilmesini istemiyor ve bu ürünü bu haliyle tekrar teslim almak istemiyorum.

Garanti sürecinde tarafıma net ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması, Şikayetvar üzerinden aranacağım söylenmesine rağmen aranmayışım ve üretim hatalı olduğuna inandığım bu ürün için para iadesi veya kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üretim hatası bulunan Dyson Airwrap ıd cihazım için onarım değil, para iadesi ya da ürün değişimi şeklinde net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.