Dyson Airwrap Tek Taraflı Performans Sorunu İade Talebi

Dyson markasına ve ürün kalitesine güvenerek Kasım 2025’te yüksek bir ücret ödeyip Dyson Airwrap cihazı satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri özellikle fön başlığıyla ilgili ciddi performans sorunu yaşıyorum. Saçımın bir tarafını şekillendirdiğimde gayet iyi sonuç alırken, diğer tarafında aynı cihazı, aynı başlığı ve aynı yöntemi kullanmama rağmen aynı sonucu kesinlikle elde edemiyorum. Saçın iki tarafı arasında bu kadar belirgin bir performans farkı olması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sorun için cihazımı iki kez yetkili servise gönderdim. Cihaz en son yaklaşık iki ay önce servise gitti ve “herhangi bir sorun bulunamadı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak servis sürecine rağmen üründen beklediğim performansı hâlâ alamıyorum ve yaşadığım problem her kullanımda aynen devam ediyor. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de defalarca uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Dyson gibi Premium fiyat politikası uygulayan bir markadan aldığım ürünün bu şekilde sorunlu olması ve iki servis işlemine rağmen memnuniyetsizliğimin giderilmemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Aynı cihazı tekrar servise göndermek, aynı süreci yeniden yaşamak ya da sürekli çözüm aramak istemiyorum; ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim.

Bu nedenle değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Cihazın benden teslim alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Standart, kalıp bir müşteri hizmetleri cevabı değil, yaşadığım mağduriyeti gerçekten sona erdirecek somut ve net bir çözüm bekliyorum.