to read complaints and reviews, or file yours. 
15.06.2024 tarihinde Dyson online mağazadan Dyson Airwrap saç şekillendirici cihazı 16.665,83 TL bedelle satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanım sonrasında, fön başlığının bağlantı kısmında sallanma, kullanım sırasında başlığın gövdeden ayrılması ve genel olarak bağlantı problemi yaşadığım için garanti kapsamında yetkili servise başvurdum.
Cihazım aynı arıza nedeniyle toplam üç kez servise gönderildi. İlk servis işleminde başlık sallantısı tespit edildiği ve parça değişimi yapıldığı tarafıma bildirildi; ancak ürün bana ulaştığında sorun aynen devam ediyordu. Üstelik açma kapama tuşu düşmüş haldeydi ve cihazda daha önce bulunmayan kozmetik hasar ve izler oluşmuştu.
İkinci servis sürecinde tuş onarımı yapıldığı bilgisi verildi, fakat başlık sallanması ve kullanım sırasında başlığın gövdeden ayrılması sorunu yine devam etti. Üçüncü servis sürecinde ise arıza tespit edilmediği söylendi, ancak ürün elime her gelişinde aynı sorunların sürdüğü açıkça görülmektedir.
Sonuç olarak, ürünüm aynı arıza nedeniyle üç kez yetkili servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamış, ayrıca cihazım ilk gönderdiğim halinden daha kusurlu bir durumda tarafıma iade edilmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece tekrar servis yönlendirmesi yapıldığı, ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunamayacağı ifade edilmiştir.
Premium segmentte, yüksek bedelle satın alınan bir üründe bu kadar sonuçsuz ve yıpratıcı bir servis süreci yaşamam hem güven kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden olmuştur. Ürünümdeki kronikleşmiş bağlantı sorununun dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve servis sürecinde oluşan ek kusurlar da göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde Dyson İzmir İstinyePark AVM mağazasından Dyson Airwrap Co‑anda 2X saç şekillendiriciyi yaklaşık 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kullanımımı yaptığımda cihazın arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü se...
11.10.2025 tarihinde Dyson Türkiye’nin resmi sitesinden müşteri hizmetlerini arayarak Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Sipariş numaram 40060352’dir. Ürünü teslim aldığım ilk anda başlıklarında ve kilitleme düğmesinde arıza olduğunu fark ettim. Cihazı hiç kullanamadım, ürün bende kalmadı bile;...
Dyson Airwrap saç şekillendiricimi 01.06.2024 tarihinde Konya Kentplaza AVM’den satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra başlık kısmında erime, sallanma ve tutmama şeklinde problemler yaşamaya başladım. Ekim 2024 civarında ürünü bu şikayetlerle servise gönderdim. Servis, ellerinde parça o...
Garantisi devam eden bir Dyson Airwrap kullanıcısıyım. Her gün kullandığım ürünün şekillendirici fön başlığı bir süredir kullanım esnasında yuvasından çıkıyor. Konuyla ilgili 21.12.2023 tarihinde yaptığım görüntülü görüşme sonrasında Dyson Müşteri Hizmetleri görevlisi tarafından yeni başlık gönderil...
Dyson'ın kendi yetkili satış mağazasından aldığım Airwrap ürünümün ince maşa başlığı, kutudan çıktığı gibi bozuk çıktı ve saçı sarmadı. Ürünü merkeze gönderdik, değişimden sıfır cihaz geldi. Aynı başlık bu sefer diğer yöne sarmayacak şekilde arızalı çıktı (yaklaşık 1 ay kadar gümrük süreci bekledim ...
Yorumlar