Dyson Airwrap Servisinde Hijyenik Olmayan Paket Ve Cevapsızlık

Dyson Airwrap cihazımla yaklaşık 2 aydır aynı arızayı yaşıyorum ve bu sebeple ürünü ikinci kez servise gönderdim. Salı günü Kolay Gelsin kargosu ile gönderdiğim ürün için tarafıma iki kez parça değişimi yapıldığı söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında ne söylenen parçanın değiştiğini gördüm ne de ürün özenli bir şekilde paketlenmişti.

Ben ürünü tertemiz, kutusu sağlam bir şekilde göndermiş olmama rağmen, bana geri gelen kutunun üzerinde kuş dışkısı vardı ve kutu açık bir biçimde teslim edildi. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de markanın ürününe ve müşterisine gösterdiği özeni sorgulatıyor. Ayrıca bugün hafta sonu olduğu için kimseye ulaşamıyorum, dijital asistanlar da cevap vermiyor, tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım. Tüm bu yaşananlar Dyson gibi bir markadan hiç beklemediğim, son derece kötü bir deneyim oldu.

43633573 numaralı kaydım kapsamında, Dyson’dan Airwrap ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte yaşananlar için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini ve bozuk/eksik işlem görmüş ürünü benden almak üzere tarafıma ulaşıp teslim almalarını istiyorum. Ayrıca en kısa sürede yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve hem ürün hem de servis süreciyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.