to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Performans Sorunu, Servis Eksikliği Ve Değişim Talebi
Nisan ayında yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Dyson Airwrap cihazımı ilk günden beri performans sorunu yaşayarak kullanıyorum. Cihaz saçımı düzgün şekilde yapmıyor, beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Ürünü 22.499 TL ödeyerek, eski cihazımı da 6.000 TL bedelle Dyson’a vererek aldım.
Yaşadığım performans sorunu nedeniyle cihazı Dyson servisine gönderdim. Servisten “performans sorunu var, tamir edildi” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün elime gelir gelmez denediğimde sorunun devam ettiğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve cihazın saçımı yapmadığını kendilerine gösterdim, bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim.
Bu kez de filtrelerin tıkalı olduğu ve temizlenmediği söylendi. Ancak ürün bana ilk gönderildiğinde testlerden geçtiği bilgisi verilmişken, ben de zaten hemen deneyip sorun yaşadığımı fark ettiğim halde, filtrelerin tekrar tıkalı olduğu temizlendiği söylediler yani bu demek oluyor ki ilk gönderildiğinde de bu işlemler yapılmamış maalesef. Ürünün ilk günden itibaren performans sorunu yaşatması ve servis süreçlerinin tatmin edici olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Üstelik cihazım gönderilirken aparatlarında çizikler oluştu bununla ilgili de hiçbir aksiyon almadılar
Tüm bu süreçler sonucunda, Dyson Airwrap cihazımın sorunlu olduğuna inandığım için ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında değiller. Asla satın alınmaması gerekiyor. Arayıp sadece sizi anladık demekten başka bir şey yapmıyorlar sıfır müdahale servise müdahale edemiyoruz diyorlar ve köşeye çekiliyorlar yani böyle büyük bir firmanın servisi ile iletişime geçiyorsunuz ürününüz de elinizde dokuz Nisan'da aldığım ürün 28 Mayıs'ta kayıt oluşturmuşum ve arıza problemi yaşamama rağmen hiçbiri hiçbir şey yapmıyor ürünü gönderirken de çizikler için de almama rağmen hiçbiri hiçbir şey yapmıyor
Dyson Airwrap cihazımın ilk gününden itibaren performans sorunu vardı, servise gönderdiğimde tamir edildiği söylendi fakat sorun devam etti. Tekrar servise gönderdiğimde filtrelerin tıkalı olduğu ve cihazın hasar gördüğü belirtildi. Ayrıca cihazın gönderim sırasında aparatları çizik ve hasarlı bir şekilde geldi; bu duruma dair videolar ve görsellerim var. Değişim talebim olumsuz karşılandı ve uzun süredir Dyson kullanıcısı olmama rağmen memnuniyetsizliğim arttı.
